คู่มือการใช้งาน

บน Botio Platform

เชื่อมต่อ Facebook Page กับ Botio
จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อด้วย Facebook”


คลิก “Continue as (ชื่อเฟซบุ๊ก)” เพื่อเชื่อมต่อแอคเคานต์เฟซบุ๊กที่เป็น Admin หรือ Editor กับ Botio จากนั้นเลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อกับระบบ Order Mars
แล้วคลิก “Next” จัดการในส่วนของ Permisson ต่อจากนั้นคลิก “Done” และคลิก “OK” อีกครั้งเพื่อยืนยันให้ Botio เชื่อมต่อกับ Facebook Page ของคุณ
.png)
S
S
xxxx
เชื่อมต่อ
ยกเลิกการเชื่อมต่อ
xxxx
เมื่อเชื่อมต่อ Facebook กับ Botio ได้แล้ว จะเข้ามาที่หน้าแดชบอร์ดเริ่มต้นของ Botio เพื่อให้เลือกเพจที่ต้องการเชื่อมต่อ

สามารถใช้งานระบบกับหลายเพจได้ โดยคลิก “เปลี่ยนเพจ” ทางด้านบนซ้ายเพื่อเลือกเพจที่ต้องการใช้งาน


ตั้งค่าการจัดส่ง

เลือก “ตั้งค่าการจัดส่ง” ที่หน้าเริ่มต้น
เลือกวิธีการจัดส่ง สามารถเลือกช่องทางของร้านได้ตามสะดวก วิธีการจัดส่งจะแบ่งออกเป็น 3 แบบ การจัดส่งพัสดุ แมสเซนเจอร์ รับสินค้าด้วยตัวเอง



การจัดส่งพัสดุ
1
เลือก การจัดส่งพัสดุ
สามารถเลือกบริษัทขนส่งที่ต้องการ
** ร้านค้าจัดส่งเอง คือทางร้านค้าสามารถจัดส่งสินค้าตามขนส่งที่ทางร้านสะดวก โดยลูกค้าจะไม่ได้เลือกขนส่งด้วยตนเอง
.png)

สามารถ “เพิ่มอัตราค่าจัดส่ง” โดยกำหนดเรทราคาตามน้ำหนักได้ตามต้องการ
และสามารถเลือกขนส่งที่จะใช้ได้

สำหรับลูกค้าที่เป็นสมาชิกกับ FLASH และ ไปรษณีย์ไทย
สามารถกดเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติ เพื่อพิมพ์ฉลากบาร์โค้ดที่ออกแบบมาสำหรับ FLASH และ ไปรษณีย์ไทย โดยเฉพาะเพื่อการทำงานที่สะดวกยิ่งขึ้น





Tips
: การจัดส่งแบบพัสดุ เช่น ส่งลงทะเบียน, EMS หรือ Kerry express เป็นต้น ระบบจะขอที่อยู่เต็มของลูกค้า เหมาะกับการขายสินค้าทั่วไปที่ไม่ต้องส่งทันที
!!

จัดส่งโดยแมสเซนเจอร์
2


เลือก “แมสเซนเจอร์” และการจัดส่งที่ต้องการระหว่าง “Lalamove” หรือ “การจัดส่งของร้าน”

การจัดส่ง Lalamove


1
1. กรอกข้อมูลและปักหมุดร้านค้า
2. ตั้งเวลาเปิด - ปิดร้าน เพื่อป้องกันการสร้าออเดอร์ในขณะที่ร้านปิด

2
** กรณีเป็น member กับทาง Lalamove สามารถนำ Key มากรอกเพื่อเชื่อมต่อกับระบบ Lalamove และตั้งค่าการเรียกรถมารับออเดอร์ไปส่งลูกค้าตามเวลาที่ตั้งไว้อัตโนมัติ
**

Tips
: การจัดส่งแบบแมสเซนเจอร์ เป็นการจัดส่งทันทีสำหรับสินค้าที่ต้องการความเร่งด่วนในการจัดส่ง เช่น การจัดส่งอาหาร โดยระบบจะให้ลูกค้าปักหมุดที่อยู่ใน Google Maps เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการจัดส่ง
!!
.png)
.png)

การจัดส่ง “ของร้าน”
ปักหมุดที่อยู่ร้านและกำหนดระยะทางสูงสุดที่จัดส่งและค่าจัดส่ง


รับสินค้าด้วยตนเอง
3
.png)
.png)
เลือก “รับสินค้าด้วยตนเอง” และเพิ่มที่อยู่ของร้านโดยการปักหมุดเพื่อให้ลูกค้ามารับ
*สามารถเพิ่มวิธีการจัดส่งได้มากกว่า 1 วิธี โดยคลิกที่ “เพิ่มวิธีการจัดส่งของร้านคุณ”

.png)

ตั้งค่าการรับเงิน
เลือก “ตั้งค่าช่องทางการชำระเงิน” ที่หน้าเริ่มต้น



การชำระเงินเบื้องต้น สำหรับเพจที่ไม่มีบัญชี หรือยังไม่ได้เปิดใช้งานการชำระเงินอัตโนมัติ (Ksher Payment Gateway) สามารถใช้งานระบบ slip verification



ตั้งค่าข้อความพร้อมกับแนบรูปเพื่อแจ้งรายละเอียดการชำระเงินให้กับลูกค้าอัตโนมัติ ซึ่งข้อความจะถูกส่งให้ลูกค้าผ่าน Inbox เมื่อลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้า
.png)
.png)
** กรณีลูกค้าไม่ชำระเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดระบบจะยกเลิกออเดอร์ให้อัตโนมัติ และข้อความยกเลิกออเดอร์จะถูกส่งไปหาลูกค้า
**


เมื่อต้องการเปิดใช้ระบบ Slip verification “ตรวจสอบใบสลิปโอนเงินและส่งใบเสร็จรับเงินอัตโนมัติ”

หลังจากนั้นระบบจะให้แนบสลิปที่มีการโอนเงินเข้ามายังบัญชีรับเงินที่ตั้งค่าไว้ เพื่อยืนยันการใช้งานบัญชี
**หากไม่ดำเนินการขั้นตอนนี้ ระบบ Slip verification จะไม่ทำงาน

การชำระเงินแบบอัตโนมัติ
การชำระเงินแบบอัตโนมัติจะเป็นการเชื่อมต่อบัญชีกับผู้ให้บริการ Payment Gateway เพื่อสร้างช่องทางชำระเงินดิจิทัลที่หลากหลาย หมดปัญหาอัพโหลดสลิปปลอม


หลังอัปโหลดบัญชี Ksher เรียบร้อยแล้ว
จะสามารถเลือกช่องทางการรับเงินจากลูกค้าได้

ตั้งค่าการแจ้งเตือน
ออเดอร์ผ่าน LINE

.png)

เป็นระบบเชื่อมต่อการรับแจ้งเตือนออเดอร์ผ่านทาง application LINE
ซึ่งจะสามารถติดตามออเดอร์ที่เข้ามาได้ทั้งออเดอร์ที่เข้ามาได้ทั้งออเดอร์ที่มีการจัดส่งแบบปกติหรือแบบแมสเซนเจอร์

1
เลือกเมนู “ตั้งค่าการแจ้งเตือนออเดอร์ใหม่”
2
เลือกเมนู “เพิ่ม”

3
สแกน Qr code

4
กดปุ่ม Subscribe

.png)

5
นำ OTP มากรอกบนระบบ Botio
จากนั้น รอข้อความยืนยันไลน์

ระบบอัพเดทคลังสินค้า

1. เริ่มต้นตั้งค่ารายการสินค้า โดยคลิกที่ปุ่ม “เพิ่มสินค้า”
.png)
2. กรอกรายละเอียทั่วไปของสินค้า จากนั้นกด “เพิ่มสินค้า”



** กรณีคุณสมบัติของสินค้า เช่น สี ไซส์ ขนาด หรืออื่นๆ สามารถกดปุ่ม “เปิด/ปิดคุณสมบัติ” เพื่อเพิ่มรายละเอียด
**
** เมื่อเปิดคุณสมบัติแล้วจะปรากฏช่องคุณสมบัติ
** สามารถเพิ่มคุณสมบัติของสินค้าได้ 2 คุณสมบัติ
** หลังจากเพิ่มคุณสมบัติเสร็จแล้ว ด้านล่างจะมีเมนูปรากฏ
** สามารถเพิ่ม SKU ปรับเปลี่ยนราคา สต็อก หรือใส่ราคาเต็มและราคาลดของสินค้าแต่ละคุณสมบัติได้ เช่น ข้าวไซส์ S ราคาเต็ม 130 ลดเหลือ 100
หากทำการลดราคาสินค้า ลูกค้าจะเห็นส่วนลดปรากฏในหน้าออนไลน์
**
เริ่มต้นตั้งค่าการจัดหมวดหมู่สินค้า จะทำให้ที่สามารถเลือก
ดูสินค้าตามหมวดหมู่ที่เราจัดไว้ได้





ระบบจัดการออเดอร์
คู่มือการจัดการออเดอร์
Order Managment

.png)
1. ค้นหาข้อมูลของออเดอร์โดยใช้ order id, invoice id,
ชื่อ Facebook/ชื่อผู้รับสินค้า
3. ตัวกรอง Filter การค้นหาออเดอร์

2. เปลี่ยนสถานะพร้อมกันทีละหลายออเดอร์หรือกดติ้กที่ช่องด้านหน้าออเดอร์เพื่อเลือกเปลี่ยนสถานะพร้อมกัน
5. ดูรายละเอียดออเดอร์
4. ย้ายสถานะไปขั้นตอนต่อไป
.png)
1. ออเดอร์ทั้งหมด - รายการออเดอร์ทุกสถานะ
etc. โน๊ตหลังร้าน - ข้อความหลังร้านที่ทางแอดมินสามารถจดเพิ่มเติมได้

*สามารถสลับไปมาระหว่างหลังร้าน
กับโน๊ตที่ลูกค้าเขียนเพิ่มมาได้
2.รอร้านยืนยัน - ออเดอร์ที่ rider ทำการกดสั่งสินค้า
และรอให้ร้านค้า approve เพื่อไปขั้นตอนการจ่ายเงิน
สถานะออเดอร์

3. รอการชำระเงิน - ออเดอรืที่ได้รับการยืนยันจากร้านค้าแล้ว และกดไปถึงขั้นตอนการชำระเงิน
(เลือกวิธีการจ่ายเงินและได้รับ QR Code เพื่อชำระเงินแล้ว)

*ขั้นตอนนี้สินค้าจะถูกตัด stock จาก inventory ซึ่งหากลูกค้าไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด สินค้าจะคืนกลับไปที่ inventory ตามเดิม
4. ที่ต้องจัดส่ง - ออเดอร์ที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
(ลูกค้าจะได้รับ message ใบรับสินค้าเป็นการยืนยันการชำระเงิน)

.png)
5.กำลังจัดเตรียมออเดอร์ - ออเดอร์ที่กำลังถูกจัดเตรียมเพื่อนำส่งให้ลูกค้า เมื่อกดไปสู่สถานะ “จัดส่งแล้ว” จะขึ้นตัวเลือกขนส่งและช่องว่างให้กรอกเลข tracking no. แล้วเมื่อกดยืนยันแล้ว message จะถูกส่งกลับไปหาลูกค้าให้ติดตามสถานะการจัดส่งได้ผ่าน link ของ logistic ที่เลือกใช้
